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| NFR 2011 Em edição centenária, NRF mostrou, entre outras coisas, que o celular do seu cliente será, cada vez mais, uma eficiente ferramenta de vendas dos produtos de sua loja | ||
| Realizada em 2011 entre os dias 9 e 12 de janeiro, a centenária edição da NRF, maior feira de tecnologia voltada para o setor varejista, deu um banho no quesito como utilizar velhas e novas tecnologias, novos e velhos aplicativos, de forma inovadora e prática. "Dois temas nortearam a feira e o congresso: sustentabilidade e mobilidade. Fiquei impressionado com as novidades na área da mobilidade. Além da eficácia operacional que tais tecnologias permitem, trazem certo componente de magia", afirma o superintendente da Abras (Associação Brasileira de Supermercados), Tiaraju Pires. Na NRF, seus integrantes puderam conhecer tecnologias aparentemente muito distantes da nossa realidade. "Só aparentemente", garante a consultora e diretora da empresa de desenvolvimento de soluções e consultoria tecnológica Vip-Systems, Regiane Relva Romano, que há 12 anos visita a feira e neste ano lá esteve novamente. "As tecnologias lá mostradas são mais palpáveis do que se imagina", afirma a consultora. Regiane se refere ao uso do celular como principal plataforma tecnológica móvel, ferramenta cada vez mais multiuso e multimídia. "Nele se concentrarão algumas das principais aplicações de recursos tecnológicos inovadores com o propósito não apenas de facilitar a operação da loja, mas de elevar as vendas, conectando seu empreendimento com o cliente não somente no instante em que está no ponto de venda, mas também a distância." |
 Feira reúne profissionais do varejo para discutir tecnologia
 Temas centrais: Mobilidade e Sustentabilidade
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| Códigos interativos | ||
| Entre as inúmeras aplicações desse recurso para auxiliar as vendas de sua loja a NRF mostrou o QR-Code (Código de Resposta Rápida ou Código de Barras Bidimensional), tecnologia criada na década de 1990 por uma empresa japonesa, mas que só agora começa a ser usada em produtos com o fim de fortalecer o argumento de vendas. O QR-Code é um código impresso na embalagem do produto, do qual o cliente faz uma foto, com o celular, que se transforma em link para o site do fabricante ou para um site onde se encontram informações relevantes sobre o produto. "O cliente poderá andar pelo supermercado, ver um item diferente, do qual sabe pouco, mas que lhe interessa. Precisa ter certeza sobre se vale ou não comprá-lo. Poderá fazer isso sem sair do lugar, bastando alguns cliques. Poderá também fazer o mesmo fora da loja, numa camiseta do amigo ou em qualquer outro produto sobre o qual queira saber mais", diz Regiane. Também mereceu destaque a "Realidade Aumentada", recurso que permite às pessoas filmarem produtos ou lugares em 3D (três dimensões). Um equipamento é colocado no produto ou numa seção e um software é instalado no celular ou num computador. Assim, ao filmar uma dessas coisas com um desses equipamentos, o cliente pode vê-la em 3D. "As pessoas estão estressadas e querem entretenimento. A loja tem de oferecer isso a ele", afirma a consultora. Regiane ainda falou do RFID (Etiqueta Eletrônica) que, segundo ela, finalmente começará a ser utilizado no mundo inteiro. "Essa tecnologia é revolucionária. Vai mudar o mundo. Ela é utilíssima para a retaguarda de loja, a logística, a realização de inventário, a prevenção de perdas e muito mais. Em breve será possível constatar isso." O que para Regiane também deve virar febre no Brasil em breve são os quiosques multiuso e interativos, que além de fornecer informações sobre os produtos, permitem ao cliente acessar redes sociais, pagar contas, simular uso de produtos como cosméticos — o equipamento fotografa a cliente e mostra como ela ficaria com determinada maquiagem disponível para venda —, consulta de estoque e até compra on-line de produtos não disponíveis na loja. Algumas poucas lojas brasileiras já têm esses quiosques instalados, nem sempre com todas essas funcionalidades à disposição. "Mas a partir de agora a tendência é que esses quiosques se massifiquem", completa. |
Algumas Tecnologias |
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| Comitiva Abras | ||
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Uma comitiva formada por 24 pessoas, em sua maioria supermercadistas, visitou a 100ª NRF (Convenção Anual do Varejo e Tecnologia) em viagem técnica internacional organizada pela Abras com apoio do Centro de Excelência no Varejo da Fundação Getúlio Vargas (GvCev). A NRF 2011, realizada de 9 a 12 de janeiro, abordou temas de grande interesse para o varejo, como Gestão Financeira, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação, Merchandising e Design de Lojas, Marketing, Comércio Eletrônico, Assuntos Estratégicos e a Loja do Futuro. Além de participar do Congresso e da feira NRF, a delegação da Abras também participou de visitas técnicas monitoradas a 19 supermercados em Nova York e na Flórida. Encontros no fim de cada dia com professores da FGV discutiram o aprendizado num curso de extensão exclusivo, realizado em dois dias no Centro de Varejo da Universidade da Flórida. A comitiva da Abras também participou de treinamento de um dia no Disney Institute e de visitas monitoradas aos subterrâneos do parque Magic Kingdom. Veja abaixo fotos das lojas visitadas. |
 Comitiva Abras visita 19 supermercados em Nova York e na Flórida
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