A Kantar Worldpanel acaba de divulgar o LatAm Retail Overview, estudo que revela como foi o comportamento de compra do consumidor Latino-americano no ano de 2013.
O levantamento mostra que o canal de autosserviço concentra 47% dos gastos dos consumidores, contudo a região tem muitas possibilidades de desenvolvimento quando comparada com demais países do ocidente, onde os gastos quase dobram. Os costumes e tradições são fatores a considerar, pois representam uma freada para o desenvolvimento do canal.
Mesmo assim, metade dos países da região apresenta crescimento em comparação a 2012. O México teve o maior desenvolvimento graças ao canal de autosserviço que competiu diretamente com o tradicional.
Já os consumidores latinos estão indo menos vezes ao ponto de venda, no entanto, quando vão enchem mais o carrinho. O Chile registrou o ticket de compra mais alto, em U$D 20, seguidos pelos argentinos quem consomem U$D 17,80 quando frequentam o PDV.
Uma tendência que impactou principalmente as cadeias locais foi a estratégia das cadeias globais de adquirir empresas locais que já contam com o conhecimento e preferência do consumidor. Os canais alternativos como farmácias, atacadistas e as vendas porta a porta, também são visitados e concentram 18% dos gastos na América Latina.
Em torno de 42% dos consumidores da região buscam se relacionar com os vendedores, já que eles conhecem suas preferências e podem oferecer mais opções perante suas necessidades. Outro fator a ser levado em consideração é sua busca por informação, pois 63% declaram que gostam de receber informações e conselhos sobre os benefícios e uso do produto, principalmente nos canais locais, evitando filas em suas compras.
Apesar do baixo desenvolvimento do canal de autosserviço na região, em 2013 os países da América Latina apresentaram um crescimento baixo, mas significativo. Porém, o relatório mostra que para um maior desenvolvimento no canal, é necessário manter proximidade com os consumidores, conhecer suas preferências, oferecer mais informações sobre os produtos e otimizar o tempo de espera para realizar as compras.
Kantar Worldpanel
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Com mais de 40 anos de experiência, formada por uma equipe com mais de 3 mil funcionários, e serviços que cobrem mais de 50 países, diretamente ou através de parceiros, Kantar Worldpanel apresenta High Definition InspirationTM em campos tão diversos como o largo consumo, produtos por impulso, de bebês, de telecomunicações e entretenimento, entre muitos outros.
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Fonte: Assessoria de Comunicação da kantar Worldpanel